Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan memberikan pelayanan yang profesional, ramah, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Materi dapat diterapkan oleh seluruh karyawan Pollux Group yang berinteraksi dengan pelanggan, tenant, tamu, maupun rekan kerja.
Indonesia
Last updated
Wed, 15-Jul-2026
Service Excellence adalah kemampuan memberikan pelayanan terbaik yang mampu memenuhi bahkan melampaui harapan pelanggan. Pelayanan yang berkualitas tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membangun kepercayaan, loyalitas, serta citra positif perusahaan.
Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari prinsip-prinsip pelayanan prima, komunikasi yang efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan pelanggan (complaint handling), hingga cara membangun pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif.
Materi ini sangat relevan bagi seluruh karyawan Pollux Group, khususnya yang bekerja di Hotel, Mall, Apartment, Office Building, Retail, Customer Service, Front Office, Tenant Relations, Sales, Marketing, dan seluruh fungsi yang memberikan pelayanan kepada pelanggan.
